Afinia exhorta a los clientes a utilizar la energía de forma segura y responsable  

Las redes eléctricas solo deben ser manipuladas por el personal idóneo de Afinia, el uso indebido por parte de terceros puede generar graves accidentes y afectaciones en el servicio.
 
Aportar al bienestar de las familias de la región es uno de los principales objetivos de Afinia, filial del Grupo EPM, que día a día promueve en los territorios el uso seguro de la energía con el propósito de evitar accidentes.
 
La manipulación indebida y accidental de la infraestructura eléctrica pueden desencadenar accidentes que conllevan graves lesiones físicas e incluso hasta la muerte, hechos que Afinia busca prevenir por lo que, exhorta a sus usuarios a hacer uso adecuado de las redes y el servicio al interior de sus viviendas.
 
Con el propósito de evitar que se presenten este tipo de accidentes, que también ponen en riesgo la estabilidad de la infraestructura eléctrica y continuidad del servicio, la compañía ofrece las siguientes recomendaciones:
 
Evita tener cables en mal estado o deteriorados al interior de los hogares y comercios.

Realizar mantenimientos preventivos en las instalaciones internas y adelantar las reparaciones que se requieran. Estos trabajos siempre los debe hacer un profesional.
Utilizar y limpiar los aparatos eléctricos constantemente.

No realizar conexiones de electrodomésticos cerca de las fuentes de agua.
En el baño, nunca utilizar extensiones, ni multitomas, en estos espacios se deben instalar tomacorrientes con características especiales para lugares húmedos. 

Si hay niños en casa, se recomienda utilizar protectores de tomacorrientes.
No permitir que los niños eleven cometas cerca de las redes eléctricas o tiren de elementos colgantes de estas.

No realizar podas de árboles si estos hacen contacto con las redes, para esto se debe solicitar acompañamiento de la empresa a través de la Línea Afinia 115 o la Afiniapp.
 
El uso seguro de la energía es responsabilidad de todos y en este sentido, Afinia, a través del equipo de Gestión Social ofrece talleres sobre el tema a niños y jóvenes en instituciones educativas y, asimismo, a los clientes en sus hogares con visitas puerta a puerta.
 
La compañía recuerda que tiene disponibles todos sus canales presenciales y virtuales para que los usuarios puedan realizar sus trámites, resolver inquietudes, generar reportes y pagar su factura de energía, entre estos canales se destacan las líneas 115, 605 – 3500444 y 01 8000 919191; además los usuarios pueden acceder a estos y otros servicios a través de la página www.afinia.com.co y la aplicación Afiniapp.